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Trocas e Devoluções

No intuito de otimizarmos o atendimento das necessidades dos nossos clientes e garantirmos sua satisfação em relação aos nossos produtos, elaboramos uma política de troca e devolução de mercadorias em total conformidade com o código de defesa do consumidor (lei 8.078 de 11 de setembro de 1990). Desta forma, garantimos o cumprimento das regras legais que regem o relacionamento entre os consumidores e nossa empresa, com a máxima integridade e transparência.

Para tanto, o cliente deve estar ciente de que todos os produtos comercializados pela All Fashion são inspecionados antes que sejam enviados aos consumidores. Sendo assim, quando algum produto é devolvido, o mesmo passa por uma nova inspeção que, em até 01 dia útil após seu recebimento, será finalizada. O produto só será liberado para troca ou devolução após aprovação do nosso controle de qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao remetente / endereço de origem sem comunicação prévia.

 

Nossa Política de Trocas e Devoluções

  • O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos na All Fashion é de dois dias corridos, a contar da data do recebimento do produto;
  • Realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site.
  • O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela All Fashion é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor;
  • Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site, ou a devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito ou pix ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.
  • O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da All Fashion; o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado.
  • Para a sua segurança não realizamos trocas de peças brancas.
 

Em caso de arrependimento ou desistência

o cancelamento só poderá ser feito pelo titular do pedido. O produto deverá ser devolvido em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme artigo 49 do código de defesa do consumidor, sem indícios de uso, em sua embalagem original, acompanhado da(s) etiqueta(s), tag(s) e nota fiscal. O frete será por conta da All Fashion.

 

Em caso de erro na entrega ou em desacordo com produto adquirido

a mercadoria deverá ser devolvida imediatamente após seu recebimento para que possamos providenciar a troca. O frete será por conta da All Fashion que, ao receber o produto, fará a troca pelo mesmo produto comprado pelo cliente. O consumidor poderá ainda, se preferir, receber um vale troca para ser utilizado no site em até 10 dias após sua emissão.

 

Em caso de produto com defeito

a All Fashion fornece garantia legal de 10 dias a contar da data de recebimento do produto. Prazo este estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Se após o uso do produto, for identificado qualquer falha ou defeito, você deverá solicitar a troca.

 

Trocas ou Devoluções

Para realizar a troca ou devolução, o cliente deverá seguir os passos abaixo:

  1. Acesse “contato” no nosso menu principal;
  2. Preencha os campos com seus dados;
  3. No campo de ““, especifique o motivo da troca (tamanho, cor, defeito ou arrependimento), explique os detalhes do motivo e o número do seu pedido. Pronto. Sua solicitação foi enviada para análise e, no máximo, em até 48 horas você estará recebendo uma resposta por e-mail com o código de autorização para postar seu produto, sem custo, em qualquer agência dos correios;
  4. Depois de postar o produto, repita os passos 1 e 2 descritos acima, nos informando o código de rastreamento para que possamos acompanhar seu envio e darmos agilidade ao processo;
  5. Após recebermos seu produto, o mesmo seguirá para o processo de inspeção descrito anteriormente e, se tudo estiver dentro dos padrões estabelecidos para troca, enviaremos um novo produto com o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.

 

ATT: ALL FASHION